一、费用黑洞:钱到底花哪儿了?
先泼盆冷水:那些报价5万以下的,八成是模板改的!真正定制开发,费用主要砸在三块:
- 基础功能:比如客户信息管理、聊天记录存档,这部分占30%成本。但坑在——没打通微信生态的SCRM就是摆设!比如客户在小程序下单,系统却抓不到数据,员工照样能走私单。
- 防飞单模块:值钱的是权限管控和行为监控。比如设置销售只能看自己的客户,老板能查敏感操作记录(像批量导客户信息)。某企业没加这功能,员工离职带走200多个客户,损失比开发费还高!
- 后期维护:很多人忽略这点!系统上线后,微信接口一升级(比如2025年企业微信新规),没技术团队维护立马瘫痪。靠谱公司会包1年维护,占报价15%左右。
二、开发步骤:四步避开天坑
小编见过太多企业,一上来就催开发公司“快点做”,结果需求都没理清!正确姿势分四步走:
- 需求清单化:别光说“要管客户”,得细化到:
- 客户标签怎么打?(比如“买过3次”自动标VIP)
- 敏感操作预警发谁手机上?(比如销售删客户,老板微信立刻收提醒)
- 原型画重点:重点盯死防飞单功能!要求演示:
- 员工A的客户,员工B点开显示“无权限”
- 离职时,客户一键转移给员工C
- 开发盯接口:微信生态整合是命门!要求每天同步:
- 公众号粉丝数据是否实时同步?
- 小程序订单能不能自动关联客户档案?
- 测试玩命虐:别光点正常流程!要模拟:
- 销售用私人微信联系客户,系统能否检测?
- 网络断了,聊天记录会不会漏存?
三、自建还是外包?省钱的野路子
中小企业别硬刚定制开发!这三招能省一半钱:
- 买源码二开:像LinkWechat这种开源系统(GitHub一搜就有),基础功能全免费。自己加个防飞单模块,5000元搞定。
- 组合SaaS工具:用企业微信自带客户管理+第三方风控插件(比如监控敏感词)。10人团队一年不到1万。
- 押尾款防烂尾:合同注明——上线跑一个月无BUG才付尾款!某公司靠这条,逼开发团队修了47个漏洞才拿到全款。
最后暴个行业内幕:
那些吹“AI智能营销”的,八成是接的第三方接口!你多花10万,效果可能还不如企业微信的群发工具……